那么,如何去评价员工的工作呢?胀果甘草
1、三明治法则很有必要,但非根本
三明治法则是尽人皆知的对员工进行绩效反馈的基本方式,先对员工工作进行肯定,然后指出问题,最后提出改进方案、给出光明前途。这种方式有利于员工接受上级建议和意见,但是三明治法则只是给出一个程序问题,其中并不包括实质性内容,类似法律中的程序法和实体法的区别。
尤其是当三明治法则也为员工所了解、而且上级的谈话技巧不高的情况下,员工知道隐藏在浮皮潦草的好话之后的坏话才是重点,关键是但是之后的部分,其效果往往大打折扣。所以,如果没有实质性内容支撑三明治法则的话,其结果往往适得其反。丝叶韭
2、关键是:你真的懂行吗
作为中层管理者而言,你对所辖业务必须懂行;当然,对于大企业、高层而言,可能对业务的懂行更多地不是体现在对业务具体执行的把握,而是对行业本质、趋势、内外部环境的的深刻洞察。因此,所谓瓷玫瑰的懂行,在不同的层面存在差异,但作为一个基本要求是没有问题的。
而在对员工工作进行评价的时候,管理者的底气应当来自懂行。正所谓,隔靴搔痒赞何益、入木三分骂亦精,如果你能在面对员工的时候,精辟地、准确地指出其优点以及问题,那么员工往往乐于接受。那么,你将享有非常高的专业权威,不是来自你的在组织结构中的岗位,而是你自身的专业性、对知识的占有绢毛蔷薇。
当然,如果能够把三明治法则和懂行结合起来的话,那么效果自然会更好。但反过来,兼美的事情很难实现,尤其是某些技术管理者由于真的懂行,而其管理技能却不高超;而某些管理者或许管理技能已经到位,但却是一个缺乏懂行作为支撑的空壳而已。我也注意到,在很多企业存在这样的问题,前者更容易被员工买账,因为员工在这个过程中获得了真正能力提升和成长的机会。
3、容忍度
作为管理者,应当具有较高的容忍度。懂行容易带来一个问题,水至清则无鱼、人至察则无徒,这是非常多技术出身管理黑枝柳者的普遍问题。但是,由于世界的快速变化、文化和价值观的多元化,任何人都必须承认自己的滞后性和片面性,所以管理者必须逐渐培养自己的容忍度。因此,我这里所说的容忍度是指,在工作的实质性工作内容之外的有关工作风格部分的容忍程度。比如,某员工所做的关于项目策划的幻灯片,某一上级抓住幻灯片的风格不放,要求员工修改某些图形与色彩。
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